Política de Trocas e Devoluções — Dunant

Na Dunant, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso precise trocar ou devolver seu relógio, estamos à disposição para ajudar.

1. Prazo para trocas e devoluções

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para trocas por preferência pessoal, como modelo ou cor, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições disponíveis.

2. Como solicitar uma troca ou devolução

O processo é simples:

1. Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Aguarde nosso retorno com as orientações para o envio do produto.

3. Embale o relógio com cuidado e siga as instruções fornecidas pela nossa equipe.

4. Após o recebimento e a análise do produto, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso, conforme o caso.

3. Condições do produto

Para facilitar a análise da solicitação, recomendamos que o produto seja devolvido com seus acessórios, embalagem original e demais itens recebidos.

O relógio deverá ser enviado em condições que permitam sua identificação e avaliação. Essas orientações não limitam os direitos garantidos por lei ao consumidor.

4. Reembolso

Nos casos de devolução dentro do prazo legal, o reembolso será processado conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

5. Produtos com defeito

Se o seu relógio apresentar algum defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e uma descrição do problema.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.

6. Fale com a Dunant

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Na Dunant, acreditamos que elegância também significa confiança. Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra transparente, segura e à altura da sua escolha.